맥북에서 나는 딱딱소리 Popping sound. 당신의 제품은 불량품입니다. 수리받으세요!

언제부터인지는 모르겠지만 제가 사용하는 맥북프로 15인치 터치바(이하 맥북)에서 딱딱 소리가 나기 시작했습니다.

이게 정기적으로 나도 짜증날 것 같은데 간헐적으로 나니까 언제 소리가 올라올지도 모르고 엄청나게 신경쓰였습니다.

그래서 검색을 하다가 찾은 결과로는 

불량이다

라는 것이었습니다 -_-

예약 구매해 손꼽아 기다린 것이 불량이라니 -_-

제 맥북에서 이상한 소리가 난다는 것을 인지한 것은 5월이었고 7월에 이탈리아를 갈 예정이었기에

그러면 이탈리아 애플스토어(이하 애플)에 가서 수리받으면 되겠네하고 증거자료를 수집했습니다.

그리고 대망의 이탈리아를 도착한 다음날, 로마에 Euroma2에 있는 애플에 가서 상담을 받았습니다.

예약하고 간 애플에서 직원이 말하길 터치패드가 캘리브레이션 하면서 소리를 낸다는 것입니다.

그래서 제가 "아니 소리는 모니터에서 나는 것 같은데요?"라고 했더니 직원분이 "그렇게 느껴지는 것일 뿐 실제로는 트랙패드에서 나는 것이다"라고 하셨습니다.

맥북은 트랙패드, 키보드가 붙어있어 하판을 다 들어내야 한다고 합니다.

다행이 전 2016년 12월 모델이라 워렌티가 적용이 되어서 무료로 수리를 받을 수 있었습니다. 원렌티가 없었으면 알짤없이 50만원을 뱉어낼 뻔 했습니다.

수리받은 하판입니다. 한 2주 정도 걸렸습니다.

트랙패드는 당연히도 외적으로는 똑같고 키보드는 묘하게 바뀌였네요.

이건 작년에 처음 받았을 때 키보드입니다. 키보드의 폰트가 바뀐 것 같고 Control, options, tab, caps lock에 추가적인 아이콘 설명이 붙었네요.

키도 소음이 좀 적어졌다고 하는데 체감상 크게 다가오지는 않습니다. 여전히 강의실에서 사용하기엔 커버가 없으면 소음이 거슬립니다.

그래도 나름 새거로 바뀌어서 기분좋게 들고와 컴퓨터를 사용했는데

세상에나 컴퓨터를 키자마자 딱 소리가 나네요. 

이런 샤랄랄라... 하하하하

이쯤되면 맨탈이 나갑니다. 너네는 수리하고 테스트도 안해봤냐....

짜증이 나서 바로 다시 예약을 잡았습니다. 수리 맡겼는데 하나도 변한거 없거든!!!!

그리고 다다음날 피렌체에있는 애플로 달려갔습니다.

"로마 애플에서 내가 분.명. 모니터에서 소리가 나는 것 같다고 이야기했는데, 애.꿏.은 내 노트북만 분해한거 아니냐. 

당신이 테크니션인건 잘 알지만 분명 내가 느끼기엔 모니터에서 소리가 난다. 내가 영상을 찍어 왔으니 봐봐라. 그리고 나랑 똑같은 사람이

찍은 영상도 있다. 이분은 모니터 교체받고 소리가 없어졌다고 이야기하고 있다."

라고 아래의 영상과 유튜브 링크, 그리고 맥쓰사(맥북을쓰는사람들;네이버 카페)에 브라더님이 올려주신 글을 통역해서 직원에게 말했습니다. 

http://cafe.naver.com/inmacbook/1669862

그러더니 피렌체 애플 직원이 자사 인트라넷을 뒤적뒤적 거리시더니 저와 똑같은 증상을 가진 분의 증상과 수리방법을 찾아냈습니다.

그러더니 "아마 네 말이 맞는 것 같다. 네 마음을 충분히 이해하니 오늘 바로 수리를 해주겠다. 영업시간이 8시니까 7시 반에 오면 수리를 해서 돌려주겠다."라고 하시네요.

저는 한 일주일 걸릴 줄 알았는데 바로 오늘 해준다고 하니까 꽤나 놀랐습니다. 5시간만 기다리면된다고 하니까요.

그래서 알겠다고 7시 반에 돌아오겠다고 말하고 뜻밖의 피렌체를 한바퀴 돌아보고 다시 애플로 돌아와 제 맥북을 받았습니다.

상판을 수리받은 제 맥북. 이제는 더 이상 문제가 없기를.

대략 90만원 정도의 수리비가 청구되는군요. ㅎㄷㄷ 모니터를 수리 받는게 왠만한 노트북 하나 구입하는 비용과 맞먹네요.

하지만 다행히 워렌티가 적용되서 한푼도 안냈습니다.

그리고 집으로 돌아와서 확인한 맥북은 더 이상 딱딱 popping 소리를 내지 않네요.

결론

1. 소리가 나면 동영상을 찍어서 증거를 확보하라.

2. 직원에게 분명히 소리가 어디에서 나는 것 같다고 말해라. 직원들도 잘 모를 수도 있다.

3. 워렌티가 끝나기 전에 꼭 가라, 안그러면 수리비가 왠만한 노트북 가격으로 나온다.

4. 애플케어는 꼭 구입하자. 저도 수리 받고 워렌티를 2년 연장했습니다 ㅎㅎ

이상입니다. 추가적으로 궁금한 것이 있으시면 댓글 남겨주세요 :)